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长沙中央空调维修行业进入拼服务拼品牌的时代

【发表时间:2019/7/29】 【阅读次数:143】

近来不少长沙中央空调维修业主用户反映家用中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受,反而增添了不少烦恼。而且中央空调一旦出现问题,高额的维修费用更是让人难以承受。

    家用中央空调安装复杂,需要与房屋装修同步完成,产品的维修、售后相比起普通家用空调也更复杂,甚至有“买得起修不起”的说法。很多业主消费者也会因为考虑到家用中央空调的维保困难而放弃选择。

     家用中央空调的售后服务是被众多企业忽视的一个领域,相比普通家用空调包修期限大都为5至10年甚至更长而言,中央空调的包修期普遍只有1至3年。从价格投入上看,家用中央空调比普通家用分体式空调的投入要大得多,但包修期反而更短。

    近期的一项消费者调查问卷结果显示:3778位受访者中,56.4%的人认为家用中央空调“买得起,修不起”。目前家用中央空调的保修年限一般为2-3年左右,国外品牌更短,多数仅在1年至18个月之间,许多愿意购买家用中央空调的消费者对此心存芥蒂,担心保修期一过,将会为昂贵的中央空调维修、保养费买单。

“报修一次,交通费上百元、检查费100-400元不等、高空作业费300-800元不等……收费这么高,还不一定能够修好!”有消费者这样表示。昂贵的上门中央空调维修价格让消费者“不敢”报修家中已坏的家用中央空调,而这样的消费者遭遇显然并非个例。



    目前,大多数中央空调企业受制于人力资源和成本预算的限制,选择品牌售后服务外包形式,以“签约服务商”形式为用户提供售后服务,然而随之出现的服务不规范、监管不严使得企业宣传的各种“保修”售后服务沦为“形式主义”。但一方面是较低的售后服务经营成本和迅速扩张的服务网络;一方面是品牌信誉问题频发、监管难度大的体制缺陷,多数企业陷入此消彼长的境地,不仅影响着企业自身的发展,同时也成为行业快速发展的桎梏。



    空调产品“三分产品,七分安装”,这句业内人士烂熟于心的话不用过多强调,对于中央空调来说,安装售后是更加重要。在这个拼服务的时代,做好长沙中央空调维修及售后刻不容缓。

     湖南酷威公司专业从事长沙中央空调维修维护,清洗保养,节能改造,销售安装公司、中央空调空气净化等业务,我们拥有20年的中央空调维修经验,一流的技术团队,完善的服务流程,一流的服务质量,20年的维修我们坚持为客户提供超出预期的专业服务,获得了数万客户的一致认可,如果您有中央空调维修的相关问题和需求,可以随时联系我们,我们的24小时服务热线:4001-822-655

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