中央空调维修行业进入拼服务时代

众所周知，尽管家用中央空调市场在不断扩大，近两年市场更是始终处于高增长状态，年增速约为30%左右。2013年中国家用中央空调市场已达180亿元左右，预计到2018年将增长到600亿元左右。但与之相对应的，家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。

不少消费者反映家用中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受，反而增添了不少烦恼。而且中央空调一旦出现问题，高额的中央空调维修费用更是让人难以承受。

家用中央空调安装复杂，需要与房屋装修同步完成，产品的维修、售后相比起普通家用空调也更复杂，甚至有“买得起修不起”的说法。很多消费者也会因为考虑到家用中央空调的维保困难而放弃选择。

家用中央空调的售后服务是被众多企业忽视的一个领域，相比普通家用空调包修期限大都为5至10年甚至更长而言，中央空调的包修期普遍只有1至3年。从价格投入上看，家用中央空调比普通家用分体式空调的投入要大得多，但包修期反而更短。

空调产品“三分产品，七分安装”，这句业内人士烂熟于心的话不用过多强调，对于中央空调来说，安装及中央空调维修服务是更加重要。在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后刻不容缓。

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